Destek

Sarang (geliştirici: Umut Kaplan)

Sık sorulan sorular

Partnerimle nasıl eşleşirim?

Kayıt olduktan sonra eşleşme ekranında 6 haneli davet kodunu görürsün. Kodu partnerine gönder; partnerin kodu girince sana bir eşleşme isteği gelir, Kabul et'e dokununca eşleşirsiniz. Partnerinin kodunu sen girersen istek ona gider. Bir hesap aynı anda yalnızca bir kişiyle eşleşebilir.

Partnerimin konumu neden güncellenmiyor?

• Partnerinin telefonunda Sarang için konum izni Her Zaman ve Tam Konum açık olmalı (Ayarlar > Sarang > Konum).
• Uygulamayı uygulama değiştiriciden yukarı kaydırıp kapatmayın; arka planda açık kalması yeterli.
• İnternet bağlantısı yoksa ya da telefonun şarjı bittiyse haritada sebebi yazar (ör. “Telefonun şarjı bitti”).
• Partnerin konumunu geçici olarak dondurmuş ya da paylaşımı kapatmış olabilir.

Konumumu geçici olarak nasıl gizlerim?

Ayarlar > Konum ve gizlilik > Konumu dondur ile 15 dakika, 1 saat ya da 8 saat boyunca konumun gönderilmez; partnerin “Konum donduruldu” görür. Paylaşımı tamamen kapatmak için aynı bölümdeki Konum paylaşımı anahtarını kullan.

Pil tüketimi

Sarang, hareket ederken konumu saniyede bir paylaşır; aynı yerde 20 dakikadan uzun kaldığında 10 saniyede bire iner. Konumu dondurduğunda ya da paylaşımı kapattığında konum gönderilmez.

Bildirim gelmiyor

iPhone’da Ayarlar > Bildirimler > Sarang açık olmalı. Hangi bildirimleri alacağını uygulamada Ayarlar > Bildirim tercihleri bölümünden seçebilirsin.

Birlikte Premium nedir?

Sınırsız anı, daha çok kayıtlı yer, aynı anda birden fazla varış bildirimi, 7 günlük konum geçmişi ve bütün çift oyunlarını açan bir abonelik. Biriniz abone olunca ikiniz de kullanırsınız. Ücretsiz planda da canlı konum, Seni özledim, günlük kalp, özel günler ve widget'lar vardır.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone’da Ayarlar > [adın] > Abonelikler > Sarang ya da uygulamada Ayarlar > Birlikte Premium > Aboneliği yönet. İptal edersen Premium, dönem sonuna kadar devam eder. İade için: reportaproblem.apple.com.

Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?

Ayarlar > Dil ve birimler. Türkçe, İngilizce ve Korece arasından seçebilirsin; bildirimler ve e-postalar da bu dilde gelir.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum’a dokun; e-postana gelen 6 haneli kodla yeni şifre belirle. Kod gelmediyse gereksiz (spam) klasörüne bak.

Uygulama kilidinin şifresini unuttum

Kilit ekranındaki Şifremi unuttum oturumu kapatır ve kilidi kaldırır. Tekrar giriş yapınca verilerin yerinde olur, yeni bir kilit şifresi belirleyebilirsin.

Telefonumu değiştirdim

Tüm veriler sunucuda saklanır. Yeni telefona Sarang’ı kur ve aynı hesapla giriş yap; eşleşmeyi kaldırmana gerek yok. Premium görünmüyorsa Ayarlar > Birlikte Premium > Satın alımları geri yükle’ye dokun.

Eşleşmeyi nasıl kaldırırım?

Ayarlar > Hesap güvenliği > Bağlantıyı kaldır. Ortak anılar, fotoğraflar, takvim ve kalp serisi ikiniz için de silinir.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlar > Hesap güvenliği > Hesabı sil. Ayrıntılar: Hesap silme.