Sarang

サポート

Sarang（開発者：Umut Kaplan）

よくある質問

パートナーとつながるには？

登録後、つながる画面に6文字の招待コードが表示されます。このコードをパートナーに送り、パートナーが入力すると、あなたにつながりリクエストが届きます。承認をタップすれば、つながりが完了します。反対に、あなたがパートナーのコードを入力した場合は、パートナーにリクエストが届きます。1つのアカウントが同時につながれるのは1人だけです。

パートナーの位置情報が更新されない

• パートナーのスマートフォンで、Sarangの位置情報へのアクセスが常にに設定され、正確な位置情報がオンになっている必要があります（設定 > Sarang > 位置情報）。
• Appスイッチャーで上にスワイプしてアプリを終了しないでください。バックグラウンドに置いておくだけで大丈夫です。
• インターネットに接続されていない場合やスマートフォンのバッテリーが切れた場合は、地図にその理由が表示されます。
• パートナーが位置情報を一時停止しているか、共有をオフにしている可能性があります。

しばらく位置情報を隠したい

設定 > 位置情報とプライバシー > 位置情報を一時停止で、15分、1時間、8時間のいずれかの間、位置情報が送信されなくなり、パートナーには「位置情報を一時停止中」と表示されます。共有を完全にやめるには、同じセクションの位置情報の共有スイッチをオフにしてください。

バッテリーの消費

移動中、Sarangは1秒ごとに位置情報を共有します。同じ場所に20分以上とどまると、10秒ごとに切り替わります。位置情報を一時停止しているときや共有をオフにしているときは、位置情報は送信されません。

通知が届かない

iPhoneの設定 > 通知 > Sarangがオンになっている必要があります。受け取る通知の種類は、アプリの設定 > 通知の設定で選べます。

「ふたりのプレミアム」とは？

思い出の無制限の保存、より多くの保存場所、複数の到着通知の同時設定、7日間の位置情報履歴、パートナーのバッテリー・接続・歩数・今日の移動距離、すべてのカップルゲームの無制限プレイが利用できるサブスクリプションです。どちらか一方が登録すれば、ふたりとも利用できます。無料プランでも、リアルタイムの位置情報、「会いたい」、今日のハート、記念日、ウィジェット、24時間に2回のゲームプレイを利用できます。

サブスクリプションを解約するには？

iPhoneの設定 > [ユーザ名] > サブスクリプション > Sarang、またはアプリの設定 > ふたりのプレミアム > サブスクリプションを管理から解約できます。解約しても、プレミアムは現在の期間の終了まで有効です。返金のリクエストはreportaproblem.apple.comから行えます。

アプリの言語を変更するには？

設定 > 言語と単位で変更できます。ドイツ語、英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語（ブラジル）、トルコ語、ロシア語、日本語、韓国語、簡体字中国語から選べます。通知とメールも同じ言語で届きます。

パスワードを忘れた

ログイン画面でパスワードをお忘れですか？をタップし、メールに届く6桁のコードを使って新しいパスワードを設定してください。コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

アプリロックのパスコードを忘れた

ロック画面でパスコードを忘れたをタップすると、ログアウトしてロックが解除されます。もう一度ログインしてもデータはそのまま残っており、新しいパスコードを設定できます。

スマートフォンを買い替えた

データはすべてサーバーに保存されています。新しいスマートフォンにSarangをインストールし、同じアカウントでログインしてください。つながりを解除する必要はありません。プレミアムが表示されない場合は、設定 > ふたりのプレミアム > 購入を復元をタップしてください。

つながりを解除するには？

設定 > アカウントのセキュリティ > つながりを解除から解除できます。共有した思い出、写真、カレンダー、ハートの連続記録は、ふたりのどちらからも削除されます。

アカウントを削除するには？

設定 > アカウントのセキュリティ > アカウントを削除から削除できます。詳しくはアカウントの削除をご覧ください。