고객 지원

Sarang (개발자: Umut Kaplan)

자주 묻는 질문

연인과 어떻게 연결하나요?

가입하면 연결 화면에서 6자리 초대 코드를 볼 수 있어요. 코드를 연인에게 보내고 연인이 코드를 입력하면 연결 요청이 와요. 수락을 누르면 연결돼요. 연인의 코드를 내가 입력하면 요청이 연인에게 가요. 한 계정은 한 번에 한 사람과만 연결할 수 있어요.

연인의 위치가 업데이트되지 않아요

• 연인의 휴대폰에서 Sarang의 위치 접근이 항상이고 정확한 위치가 켜져 있어야 해요(설정 > Sarang > 위치).
• 앱 전환기에서 앱을 위로 밀어 종료하지 마세요. 백그라운드에 두기만 하면 돼요.
• 인터넷 연결이 없거나 배터리가 꺼졌다면 지도에 그 이유가 표시돼요.
• 연인이 위치를 일시정지했거나 공유를 껐을 수 있어요.

내 위치를 잠시 숨기려면?

설정 > 위치 및 개인정보 > 위치 일시정지에서 15분, 1시간 또는 8시간 동안 위치를 보내지 않을 수 있어요. 연인에게는 '위치 일시정지'로 표시돼요. 공유를 완전히 끄려면 같은 곳의 위치 공유 스위치를 사용하세요.

배터리 사용량

Sarang은 이동 중에는 1초마다 위치를 공유하고, 한곳에 20분 넘게 머물면 10초마다로 줄여요. 위치를 일시정지하거나 공유를 끄면 위치를 보내지 않아요.

알림이 오지 않아요

iPhone의 설정 > 알림 > Sarang이 켜져 있어야 해요. 받을 알림은 앱의 설정 > 알림 설정에서 고를 수 있어요.

함께하는 프리미엄은 무엇인가요?

무제한 추억, 더 많은 저장 장소, 동시에 여러 개의 도착 알림, 7일 위치 기록, 모든 커플 게임을 여는 구독이에요. 한 사람이 구독하면 두 사람 모두 쓸 수 있어요. 무료 플랜에서도 실시간 위치, 보고 싶어, 오늘의 하트, 특별한 날, 위젯을 쓸 수 있어요.

구독을 해지하려면?

iPhone의 설정 > [이름] > 구독 > Sarang 또는 앱의 설정 > 함께하는 프리미엄 > 구독 관리에서 해지할 수 있어요. 해지해도 현재 기간이 끝날 때까지 프리미엄이 유지돼요. 환불 요청: reportaproblem.apple.com

앱 언어를 바꾸려면?

설정 > 언어 및 단위에서 한국어, 영어, 튀르키예어 중에서 고를 수 있어요. 알림과 이메일도 같은 언어로 와요.

비밀번호를 잊어버렸어요

로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르고, 이메일로 받은 6자리 코드로 새 비밀번호를 정하세요. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인해 주세요.

앱 잠금 암호를 잊어버렸어요

잠금 화면에서 암호를 잊었어요를 누르면 로그아웃되고 잠금이 해제돼요. 다시 로그인하면 데이터는 그대로 있고, 새 암호를 정할 수 있어요.

휴대폰을 바꿨어요

모든 데이터는 서버에 저장돼요. 새 휴대폰에 Sarang을 설치하고 같은 계정으로 로그인하세요. 연결을 해제할 필요는 없어요. 프리미엄이 보이지 않으면 설정 > 함께하는 프리미엄 > 구매 복원을 눌러 주세요.

연결을 해제하려면?

설정 > 계정 보안 > 연결 해제. 공유한 추억, 사진, 캘린더, 하트 기록이 두 사람 모두에게서 삭제돼요.

계정을 삭제하려면?

설정 > 계정 보안 > 계정 삭제. 자세한 내용: 계정 삭제