Sarang

Поддержка

Sarang (разработчик: Umut Kaplan)

Частые вопросы

Как создать пару?

После регистрации на экране создания пары появится ваш код приглашения из 6 символов. Отправьте код партнёру: как только партнёр его введёт, вам придёт запрос, а после нажатия Принять пара будет создана. Если же вы введёте код партнёра, запрос придёт партнёру. Аккаунт может состоять в паре только с одним человеком одновременно.

Почему не обновляется геопозиция партнёра?

• На телефоне партнёра доступ Sarang к геопозиции должен быть установлен на Всегда, а Точная геопозиция — включена (Настройки > Sarang > Геопозиция).
• Не закрывайте приложение смахиванием вверх в переключателе приложений — достаточно оставить его в фоне.
• Если нет интернета или батарея телефона разрядилась, на карте отображается причина.
• Возможно, геопозиция партнёра стоит на паузе или её передача выключена.

Как ненадолго скрыть свою геопозицию?

В разделе Настройки > Геопозиция и конфиденциальность > Пауза геопозиции можно не передавать геопозицию 15 минут, 1 час или 8 часов — партнёр увидит «Геопозиция на паузе». Чтобы полностью выключить передачу, используйте переключатель Передача геопозиции в том же разделе.

Расход батареи

Пока вы двигаетесь, Sarang передаёт геопозицию каждую секунду; если вы остаётесь на одном месте дольше 20 минут — каждые 10 секунд. Когда геопозиция на паузе или её передача выключена, ничего не передаётся.

Не приходят уведомления

На iPhone должен быть включён параметр Настройки > Уведомления > Sarang. Какие уведомления получать, можно выбрать в приложении: Настройки > Настройки уведомлений.

Что такое «Премиум для двоих»?

Подписка, которая открывает неограниченные воспоминания, больше сохранённых мест, несколько уведомлений о прибытии одновременно, историю перемещений за 7 дней, заряд батареи, подключение, шаги и пройденное за день расстояние партнёра, а также все игры для пар без ограничений. Когда подписку оформляет кто-то из вас, она действует для вас двоих. В бесплатный план входят геопозиция в реальном времени, «Скучаю», сердце дня, особые дни, виджеты и 2 игровых сеанса за 24 часа.

Как отменить подписку?

На iPhone: Настройки > [ваше имя] > Подписки > Sarang или в приложении: Настройки > Премиум для двоих > Управлять подпиской. После отмены Премиум действует до конца текущего периода. Возврат средств: reportaproblem.apple.com.

Как сменить язык приложения?

Настройки > Язык и единицы. Можно выбрать немецкий, английский, испанский, французский, португальский (Бразилия), турецкий, русский, японский, корейский или упрощённый китайский; уведомления и письма приходят на том же языке.

Забыли пароль

На экране входа нажмите Не помнишь пароль? и задайте новый пароль с помощью шестизначного кода, отправленного на вашу почту. Если код не пришёл, проверьте папку «Спам».

Забыли код блокировки приложения

Если на экране блокировки нажать Не помню код, произойдёт выход из аккаунта и блокировка снимется. После повторного входа все данные останутся на месте, и можно будет задать новый код.

Новый телефон

Все данные хранятся на сервере. Установите Sarang на новый телефон и войдите в тот же аккаунт — разрывать пару не нужно. Если Премиум не отображается, нажмите Настройки > Премиум для двоих > Восстановить покупки.

Как разорвать пару?

Настройки > Безопасность аккаунта > Разорвать пару. Общие воспоминания, фото, календарь и серия сердец удаляются у вас обоих.

Как удалить аккаунт?

Настройки > Безопасность аккаунта > Удалить аккаунт. Подробнее: Удаление аккаунта.